Si vous entrez en contact avec des prospects à l'aide de Woxxo, ou si vous envisagez de le faire en répondant à des demandes de devis, voici la notice complète d'utilisation du service comme vendeur.

Comme vendeur, comment répondre à une demande de devis ?
Quel service m'apporte Woxxo ?
Comment estimer la valeur du service rendu par Woxxo ?
Quel taux de succès puis-je attendre sur Woxxo ?
Quel type de demandes peut-on trouver sur Woxxo ?
Comment sont validées les demandes diffusées sur Woxxo ?
   La formulation de la demande repose sur la déclaration de l'acheteur.
   Une indication de budget n'est pas toujours disponible pour chaque projet.
Comment sont fixées les conditions d'accès à l'interface de réponse ?
   Le tarif unitaire d'accès constitue un filtre de sélection.
   Combien de vendeurs peuvent répondre à une demande ?
Comment fonctionne l'interface de réponse aux demandes ?
   Que représente la date de clôture des demandes sur Woxxo ?
   Où apparaît la réponse d'un vendeur sur Woxxo ?
   Où apparaissent l'identité et les coordonnées de l'acheteur ?
J'ai perdu un prospect : quels sont les motifs fréquents d'insatisfaction sur Woxxo ?
   Sur Woxxo comme ailleurs, l'échec commercial existe.
   La réalité du projet d'achat prime sur le profil de l'acheteur.
   L'acheteur est seul juge de poursuivre sa relation avec le vendeur.
Quel contrat me lie à Woxxo quand je réponds à une demande ?
Quelle stratégie adopter sur Woxxo pour répondre aux demandes ?
   Soyez sélectif sur les projets.
   Importance du critère géographique.
   Soyez rapide dans le traitement de la demande.
Comment fonctionne l'alerte mail des vendeurs sur Woxxo ?
Pourquoi mon entreprise n'apparaît-elle pas sur Woxxo ?

Comme vendeur, comment répondre à une demande de devis ?

A partir de votre compte dont la création est gratuite, vous pouvez agir comme vendeur, c'est-à-dire répondre aux demandes de devis en cours de négociation sur Woxxo de manière immédiate. L'accès à l'interface permettant de répondre à une demande est ouvert selon un tarif unitaire variable selon les marchés. Ce tarif vous est communiqué pour chaque demande sur votre compte. En dehors de ce montant forfaitaire initial, Woxxo ne perçoit pas de commission sur les ventes que vous pourrez réaliser avec l'acheteur si vous parvenez à le convaincre.

L'interface de réponse vous permet de transmettre à l'acheteur votre candidature, ou une première ébauche de devis, pour disposer de façon automatique de son identité et de ses coordonnées. Vous pourrez ainsi contacter directement l'acheteur, en particulier pour le relancer ou préciser son besoin.

Quel service m'apporte Woxxo ?

Comme vendeur, c'est-à-dire comme prestataire ou fournisseur, votre compte vous permet d'entrer en contact avec de nouveaux prospects en répondant à leurs demandes de devis.

Woxxo n'intervient pas dans les relations que développent les acheteurs et les vendeurs une fois la mise en relation établie via le service, pas plus que dans le choix final des entreprises appelées à satisfaire les demandes des acheteurs. Woxxo développe un système complet ayant pour finalité de promouvoir les propositions commerciales des vendeurs, cela de façon immédiate et durable en maintenant les réponses des vendeurs sur le compte de l'acheteur pendant plusieurs mois.

Comment estimer la valeur du service rendu par Woxxo ?

Comme vendeur, pour faire venir à vous des acheteurs, vous menez des opérations de communication, de prospection et de pré-qualification commerciale : mailings, faxings, phonings, achats d'espaces publicitaires, participations à des salons, développements de supports de communication, création de sites webs, organisation de rendez-vous... Toutes ces démarches génèrent des charges directes et indirectes importantes à l'année.

Dans une entreprise, tout prospect a un coût. Woxxo est un service d'acquisition de prospects. Woxxo vous permet de vous rapprocher, de façon sélective, des acheteurs qui disposent des projets correspondant exactement à votre coeur de métier.

Quel taux de succès puis-je attendre sur Woxxo ?

Le taux de succès de certains vendeurs sur Woxxo dépasse les 20%, cela en intégrant le fait que les relations engagées entre un vendeur et un acheteur à l'occasion d'une demande de devis peuvent parfois rester longtemps sans suite, avant de rebondir sur des commandes concernant des projets différents, dans certains cas à plusieurs mois d'intervalles.

Sur chaque projet, les vendeurs sont seuls maîtres de leurs chances réelles de transformer le prospect en client final au travers :

- de leur choix de rentrer en contact avec le prospect, c'est-à-dire de l'analyse de l'opportunité de leur réponse sur la demande dans un contexte concurrentiel,
- de la qualité de leurs présentations, propositions et négociations commerciales,
- de leur réactivité et de leur adaptabilité dans la conduite de la relation avec le prospect, mêlant des registres professionnels, humains et logistiques.

Quel type de demandes peut-on trouver sur Woxxo ?

Les demandes de devis disponibles sur Woxxo sont émises à plus de 90% par des acteurs privés : entreprises, associations, indépendants, commerçants, artisans, particuliers... Le complément est diffusé par des opérateurs institutionnels lors de consultations restreintes. Woxxo n'emprunte en aucune manière aux règles et au formalisme définis par le code des marchés publics français.

Les acheteurs s'engagent sur le fait que leurs demandes correspondent à des projets d'achats réels et sur le respect d'une concurrence équitable entre les prestataires ou fournisseurs interrogés, qu'ils les aient connus sur Woxxo ou par d'autres moyens.

Comment sont validées les demandes diffusées sur Woxxo ?

Chaque demande de devis fait l'objet de contrôles menés par Woxxo auprès de l'acheteur :

1. Les acheteurs suivent une procédure en ligne les informant clairement du fait que leurs demandes de devis doivent correspondre à des projets réels, et s'engagent par ailleurs sur le respect d'une concurrence équitable entre les professionnels amenés à leur répondre.
2. A réception de chaque proposition de diffusion de demande de devis déposée sur Woxxo, nous menons une série de contrôles pour mesurer le sérieux du projet. Nous vérifions en particulier systématiquement l'adresse e-mail du demandeur et le cas échéant des éléments complémentaires relatifs par exemple à la description du besoin. Cette étape nous conduit à éliminer en moyenne une proposition sur deux.
3. Lorsque les critères sont remplis, nous validons la demande de devis. L'acheteur en est avisé par mail et peut vérifier la version définitive de la description de son projet.
4. Finalement, nous diffusons la demande de devis par mail aux entreprises spécialisées.

Au terme de ces procédures, chaque demande diffusée sur Woxxo a fait l'objet d'une série d'au moins 3 déclarations successives de la part de l'acheteur concernant la réalité de son projet d'achat.

La formulation de la demande de devis repose sur la déclaration de l'acheteur.

Chaque demande de devis est présentée au travers d'une description détaillée. L'acheteur y décrit son projet tel qu'il est en mesure de le formaliser en l'état de sa réflexion. Nous savons que certains vendeurs pourront parfois estimer que la description du besoin proposée par le prospect est incomplète ou incohérente. Par définition, le prospect dispose rarement de l'expertise technique des prestataires ou fournisseurs qu'il interroge.

Lorsque des données peuvent être considérées comme manquantes dans la description, nous préférons diffuser la demande en l'état sur Woxxo pour laisser aux vendeurs le soin d'apprécier la maturité du projet et de proposer éventuellement leurs solutions. De façon ultime, si les éléments de la description font peser trop d'incertitude sur le fait que votre structure soit bien en mesure de traiter le projet, nous vous recommandons simplement de ne pas répondre à la demande de devis.

Une indication de budget n'est pas toujours disponible pour chaque projet.

La majorité des acheteurs diffusant des demandes de devis ne disposent pas des éléments leur permettant d'approcher le budget de réalisation de leurs projets. D'autres ne veulent pas proposer d'indication de prix. La formulation d'une fourchette de budget dans les descriptions est donc assez rare. Lorsque l'acheteur choisit d'indiquer une fourchette de budget, les vendeurs doivent garder à l'esprit que celle-ci ne constitue qu'un ordre de grandeur susceptible d'évoluer, à la baisse ou à la hausse, sous le poids des arguments développés par les différents concurrents.

Comment sont fixées les conditions d'accès à l'interface de réponse ?

Les conditions d'accès à l'interface de réponse à chaque demande sont fixées en fonction de différents critères : le montant estimé du marché, mais aussi la nature du prospect, l'avancement du projet, les contraintes géographiques pesant sur les entreprises à choisir, la formulation ou non par l'acheteur d'une fourchette de budget, l'estimation du contexte concurrentiel...

Le tarif unitaire d'accès constitue un filtre de sélection.

Sur chaque demande de devis, le tarif unitaire s'appliquant à l'accès à l'interface de réponse constitue un filtre permettant aux vendeurs d'évaluer réellement la demande pour ne pas répondre de façon systématique. Compte tenu des conditions proposées, chaque vendeur est libre de choisir de répondre ou de ne pas répondre à la demande de devis.

Si vous estimez que le tarif unitaire relatif à une demande est élevé, nous vous rappelons qu'il peut dans certains cas intégrer les volumes d'affaires susceptibles de succéder à la commande initiale, cela notamment en fonction du profil de l'acheteur.

Combien de vendeurs peuvent répondre à une demande ?

Woxxo est conçu pour permettre d'abord une large diffusion de chaque demande et, dans un deuxième temps, pour imposer aux vendeurs d'être sélectifs sur les projets auxquels ils répondent.

A mesure que les réponses parviennent à chaque acheteur, celui-ci peut retirer sa demande de la liste des demandes de devis en cours. A contrario, chaque demande présentée dans cette liste indique que l'acheteur n'a pas encore arrêté son choix en l'état des réponses transmises.

En moyenne, chaque demande de devis diffusée sur Woxxo reçoit 2 à 3 réponses de prestataires ou fournisseurs. Si une demande de devis atteint le seuil des 4 réponses, Woxxo la déclare saturée et empêche de nouveaux vendeurs de pouvoir y répondre.

Toute supputation tendant à faire penser qu'une demande pourrait recevoir plusieurs dizaines de propositions est sans fondement. Woxxo s'emploie à préserver le temps des acheteurs et des vendeurs : l'objectif du service est de produire sur chaque demande une sélection de propositions qualifiées, et en aucun cas une compilation pléthorique de devis établis à la volée. De cette manière seulement, les acheteurs peuvent décider en confiance et les vendeurs gagnent de nouveaux clients.

Comment fonctionne l'interface de réponse aux demandes ?

Pour chaque demande diffusée sur Woxxo correspondant à votre profil d'activités, vous pouvez obtenir l'accès à l'interface de réponse en consultant la rubrique de vos demandes de devis reçues sur votre compte. Si vous avez choisi d'obtenir l'accès à l'interface de réponse pour un projet en particulier, vous devez établir votre réponse, dans les heures ou les jours suivants, et en tout cas avant sa date de clôture, en utilisant l'interface disponible à partir de la rubrique de vos demandes de devis acquises sur votre compte.

Que représente la date de clôture des demandes sur Woxxo ?

La date de clôture de la demande constitue le délai ultime de réception des réponses des vendeurs sur Woxxo. Elle ne représente pas la date à partir de laquelle l'acheteur est présumé avoir reçu tous les éléments de propositions commerciales de nature à lui permettre de prendre sa décision finale : une fois la date de clôture de la demande de devis atteinte, l'acheteur dispose des résultats de sa sélection sur Woxxo et peut choisir de poursuivre sa réflexion et sa négociation commerciale avec certains prestataires ou fournisseurs sélectionnés.

Où apparaît la réponse d'un vendeur sur Woxxo ?

Dès que vous aurez complété votre formulaire de réponse sur l'interface, vos éléments accompagnés de votre identité et de vos coordonnées apparaîtront sur le compte de l'acheteur à l'origine de la demande. Le prospect sera également avisé de votre réponse de manière instantanée par mail. Les informations concernant votre réponse demeureront disponibles sur le compte de l'acheteur dans un délai dépassant très largement la date de clôture de la demande (plusieurs mois).

A la lecture des réponses de chacun des vendeurs et de leurs références, l'acheteur poursuit son processus de réflexion dans un contexte concurrentiel. Les arguments de votre réponse comme vendeur, leur qualité, leur précision, constituent les facteurs sur lesquels l'acheteur s'appuiera pour choisir de développer sa relation avec vous en comparaison de vos concurrents : nous vous recommandons d'apporter le plus grand soin à la formulation de vos réponses.

Où apparaissent l'identité et les coordonnées de l'acheteur ?

La validation de votre formulaire de réponse déclenche, de façon automatique, la livraison immédiate de l'identité et des coordonnées de l'acheteur. Ces informations sont affichées sur la page relative à la demande de devis acquise dans votre compte, dès lors que vous avez formulé votre réponse.

Si vous ne remplissez pas votre formulaire dans l'interface de réponse, l'acheteur ne sera pas avisé de votre candidature sur sa demande de devis, et vous ne pourrez pas disposer de l'identité et des coordonnées du prospect.

J'ai perdu un prospect : quels sont les motifs fréquents d'insatisfaction sur Woxxo ?

Comme tout canal de prospection, le service est susceptible de susciter de l'insatisfaction auprès de la majorité des vendeurs répondant à une demande de devis : il n'y a en effet qu'un seul gagnant sur chaque projet et plusieurs perdants; au moment où il s'avère qu'un prospect rencontré sur Woxxo ne deviendra pas client, la tentation est assez grande de reporter son amertume sur le service.

Avant toute prise de position radicale, nous invitons les vendeurs à comparer le coût du prospect sur Woxxo à celui développé par d'autres supports pour des projets comparables. Les prospects ne diffusent pas leurs demandes de devis sur Woxxo par hasard : dans leur très grande majorité, ils seront tôt ou tard à l'origine d'un achat sur les prestations ou produits recherchés.

Sur Woxxo comme ailleurs, l'échec commercial existe.

Chaque jour, des affaires sont conclues sur Woxxo, alors même que certains concurrents sur les projets considérés veulent attribuer leur échec à des dysfonctionnements présumés du service, concernant par exemple la qualité des demandes de devis diffusées ou le sérieux des acheteurs eux-mêmes. Nous savons que les vendeurs répondant à une demande estiment très souvent que leur proposition constitue la plus intéressante du marché, mais nous rappelons qu'elle doit aussi correspondre aux attentes et critères spécifiques de l'acheteur pour l'emporter.

Toutes les demandes disponibles sur Woxxo sont contrôlées en jour de diffusion. Les contrôles assurent que les projets correspondent à des projets d'achats réels. Compte tenu de la nature du service, Woxxo ne peut garantir que chaque vendeur puisse développer une relation avec l'acheteur.

La réalité du projet d'achat prime sur le profil de l'acheteur.

Woxxo diffuse des demandes de particuliers, d'indépendants, d'associations, d'institutions et d'entreprises existantes ou en création, le plus souvent situés en France, mais aussi dans certains cas à l'étranger. Les informations relatives aux coordonnées des acheteurs ne sont donc pas systématiquement vérifiables au préalable : toutes les demandes ne proviennent pas de sociétés inscrites au Registre du Commerce ou d'entités figurant dans les annuaires téléphoniques.

Pour chaque demande de devis, l'adresse e-mail de l'acheteur est toujours correcte : le prospect reçoit donc bien les réponses des vendeurs. Le numéro de téléphone de l'acheteur est également assez systématiquement contrôlé. Il peut arriver, de façon assez rare, que certains acheteurs aient mentionné des coordonnées postales ou téléphoniques incorrectes ou incomplètes, par erreur, ou sciemment par crainte d'éventuelles sollicitations inopportunes. L'expérience montre que même dans ces cas ultimes, dès lors qu'un premier contact par mail est possible, des affaires peuvent être conclues. La position de Woxxo est donc de traiter toutes les demandes de devis pour lesquelles la réalité du projet d'achat apparaît comme certaine en jour de diffusion.

Les statistiques montrent que tôt ou tard, la très large majorité des projets d'achats traités sur Woxxo débouchent sur une commande. Les contrôles menés sur chaque demande verrouillent l'implication du prospect dans sa recherche : les vendeurs en mesure de développer une relation constructive avec l'acheteur, dans certains cas sur le long terme, se donnent les chances nécessaires au succès.

L'acheteur est seul juge de poursuivre sa relation avec le vendeur.

Woxxo n'intervient en aucune manière dans les décisions des acheteurs et traite toutes les réponses des prestataires ou fournisseurs de manière identique : dès qu'un vendeur choisit d'utiliser l'interface de réponse à une demande, sa proposition, ses coordonnées, et éventuellement l'adresse de son site web, deviennent disponibles sur le compte de l'acheteur. Le prospect peut donc immédiatement commencer à se faire une idée de la structure du professionnel qui lui a répondu.

Il revient à chaque vendeur de convaincre l'acheteur de l'opportunité de sa réponse et de la qualité de son offre, au moment où l'objectif des autres prestataires ou fournisseurs consultés est précisément d'amener le prospect à interrompre au plus vite ses relations avec la concurrence. Le prospect est libre à tout moment de poursuivre sa consultation avec les entreprises jugées par lui seul comme les plus compétitives, compte tenu des réponses enregistrées.

Il arrive que l'acheteur puisse décider dès le début de ne pas entrer en relation avec un vendeur à la lecture de sa réponse, qu'il ne signifie pas sa décision finale à un ou plusieurs vendeurs, ou qu'il interrompe brutalement ses relations avec un vendeur en particulier sans explication. Nous incitons chaque acheteur à adopter un comportement respectueux du travail des vendeurs, mais nous ne pouvons contraindre quiconque à agir d'une manière qui ne lui paraît pas nécessaire. La réalité d'un projet ne peut être mise en cause au motif qu'un vendeur isolé ne parvienne pas à obtenir d'information sur les suites de l'affaire, quand ses concurrents poursuivent la négociation.

Quel contrat me lie à Woxxo quand je réponds à une demande ?

Les modalités contractuelles de votre utilisation de Woxxo comme vendeur sont constituées par les conditions générales du service que vous acceptez de manière expresse en choisissant de répondre à une demande de devis.

Quelle stratégie adopter sur Woxxo pour répondre aux demandes ?

Les vendeurs sont seuls juges de l'opportunité qu'ils ont de répondre à une demande, en s'assurant du recoupement de leurs avantages concurrentiels sur la spécificité de la demande. Ainsi, la sélection des prestataires ou des fournisseurs est établie de manière transparente par les professionnels eux-mêmes : à la lecture de chaque demande, chaque vendeur, parce qu'il connaît les forces de sa structure (expériences, références, compétences, prix...) décide de se positionner ou pas. Au final, l'acheteur dispose d'un filtrage réel des vendeurs compétents pour son besoin.

Soyez sélectif sur les projets.

Nous vous recommandons d'être sélectif sur les demandes auxquelles vous répondez. Il est rare d'emporter une affaire à partir d'un contact créé dans le contexte d'une absence d'offre concurrente. Pour disposer de réelles chances de faire aboutir favorablement votre démarche commerciale avec le prospect, vous devez disposer d'avantages concurrentiels substantiels sur la demande.

Importance du critère géographique.

Sur certains dossiers, en particulier sur les budgets restreints, la proximité géographique entre l'acheteur et le vendeur est souvent déterminante dans la décision finale. A l'inverse, pour des projets de grande ampleur, le poids du critère géographique est souvent limité. Cependant, certains vendeurs font abstraction de ces considérations, et démontrent par les succès récurrents qu'ils enregistrent sur Woxxo, que leur éloignement ne nuit pas à la qualité de leur offre.

Soyez rapide dans le traitement de la demande.

Dès la diffusion d'une nouvelle demande sur Woxxo, nous vous invitons à en prendre connaissance pour l'analyser et choisir éventuellement d'y répondre. Chaque demande est susceptible d'être retirée de manière immédiate de la liste des demandes de devis en cours de négociation. Nous vous conseillons de transmettre votre réponse à l'acheteur dans les meilleurs délais. Vos arguments seront souvent mieux écoutés s'ils figurent parmi les premiers à être exposés.

Comment fonctionne l'alerte par mail des vendeurs sur Woxxo ?

La fonction d'alerte par mail permet à chaque titulaire de compte sur Woxxo d'être avisé par mail de la diffusion d'une nouvelle demande de devis correspondant à ses activités.

En agissant comme vendeur sur Woxxo, il est essentiel que votre alerte par mail soit active et que les métiers choisis dans le profil de votre compte correspondent le plus possible aux produits ou services que vous proposez. Nous vous invitons à consulter avec attention le détail de la nomenclature (activités / sous activités) proposée sur le service pour bien configurer votre compte. Si vous ne vous classez pas dans les catégories les plus pertinentes, vous risquez à la fois de recevoir des demandes de devis éloignées de vos compétences, et de laisser de côté les projets les plus susceptibles de vous intéresser.

Pourquoi mon entreprise n'apparaît-elle pas sur Woxxo ?

Toutes les entreprises citées sur Woxxo ont choisi de s'y inscrire. Nous ne présentons pas les professionnels sans leur consentement préalable. Pour apparaître sur Woxxo, vous devez vous inscrire en créant votre compte.

Chaque nouvelle inscription, et chaque modification d'information relative au profil d'un compte existant, est soumise à un contrôle des données établi par Woxxo. Pendant cette période de contrôle (10 jours en moyenne), la structure du vendeur n'est pas présentée en diffusion publique dans la liste des entreprises membres. En revanche, le vendeur peut toujours agir sur Woxxo, y compris pendant la période de contrôle : ses réponses, son identité et ses coordonnées seront transmises aux prospects à l'origine des demandes, en l'état des informations figurant sur le profil de son compte.