Si vous diffusez des demandes de devis sur Woxxo ou si vous envisagez de le faire, voici la notice complète d'utilisation du service comme acheteur.

Comment utiliser Woxxo comme acheteur ?
Comme acheteur, à quoi sert Woxxo ?
   Vous recevrez des propositions compétitives pour votre besoin.
   Pas de sollicitation commerciale inopportune.
L'utilisation de Woxxo est-elle payante pour l'acheteur ?
Quelles demandes de devis peut-on diffuser sur Woxxo ?
Comment diffuser une demande de devis sur Woxxo ?
   Soyez précis dans la description de votre demande.
   Une indication de budget optimise souvent votre sélection de professionnels.
   La date de clôture constitue le délai de réception des réponses sur le service.
   Ciblage géographique des professionnels à interroger.
Comment ma demande de devis est-elle contrôlée avant diffusion sur Woxxo ?
   Contrôle par mail de votre demande.
   Validation et diffusion de votre demande.
   Motifs d'élimination d'une demande avant diffusion.
Comment gérer ma demande de devis sur Woxxo ?
Comment me parviennent les réponses à ma demande de devis ?
   Où puis-je consulter les réponses des professionnels ?
   Cas d'une demande n'enregistrant aucune réponse.
Quelles relations entretenir avec les professionnels répondant à ma demande ?

Comment utiliser Woxxo comme acheteur ?

Dès la diffusion de votre première demande de devis sur Woxxo, nous vous ouvrons un compte sur le service. Ce compte, consultable à l'aide de votre combinaison d'accès (identifiant + mot de passe), vous permet d'utiliser Woxxo pour diffuser et gérer vos demandes au fil de vos différents besoins. Il vous permet de prendre connaissance des réponses des professionnels.

Comme acheteur, à quoi sert Woxxo ?

Quel que soit votre besoin, vous diffusez gratuitement votre demande de devis à l'ensemble des entreprises spécialisées. Woxxo organise d'abord une large diffusion de votre projet, puis impose aux professionnels de répondre uniquement aux demandes sur lesquelles ils sont les plus compétitifs. Le service vous permet de trouver les entreprises disposant des moyens et des expériences les plus adaptés pour traiter au mieux votre besoin.

Vous recevrez des propositions compétitives pour votre besoin.

Pour vous faire gagner en temps et en qualité dans la conduite de vos achats, nous vous proposons bien une sélection de professionnels correspondant à votre besoin, et en aucun cas une collection ingérable de candidatures établies à la volée.

Pas de sollicitation commerciale inopportune.

Seuls les professionnels à l'origine des propositions les plus pertinentes (4 maximum) pourront disposer de vos coordonnées pour vous contacter. En dehors de ce cas de figure très précis, votre identité et vos coordonnées ne seront pas disponibles publiquement ou transmises à des tiers.

L'utilisation de Woxxo est-elle payante pour l'acheteur ?

Non, en aucune façon. Comme acheteur, la diffusion et la gestion de vos demandes sur Woxxo sont entièrement gratuites. Ceux sont les prestataires et fournisseurs membres de Woxxo qui rémunèrent notre intervention, sur la base d'un forfait d'accès à chaque dossier (pas de commission).

Quelles demandes de devis peut-on diffuser sur Woxxo ?

Chacune de vos demandes doit correspondre à un projet d'achat réel, c'est-à-dire à une sélection active de prestataires ou de fournisseurs en vue d'une commande. Vous devez participer directement à la décision d'achat, et vous vous engagez à respecter une concurrence équitable entre les entreprises spécialisées, que vous les ayez connues sur Woxxo ou par d'autres moyens. Vous restez libre et seul juge de votre choix final.

Comment diffuser une demande de devis sur Woxxo ?

Gratuitement et de façon immédiate, vous pouvez diffuser une demande de devis à l'ensemble des entreprises spécialisées inscrites sur Woxxo.

Soyez précis dans la description de votre demande.

Les informations que vous transmettez pour décrire votre besoin déterminent de manière directe la qualité des réponses faites par les professionnels, c'est-à-dire l'efficacité de votre sélection. Nous vous encourageons donc à être précis lorsque vous complétez le formulaire de diffusion de votre demande. Veillez à mentionner les éléments fondamentaux de votre besoin pour permettre aux professionnels de l'analyser : selon les cas, nature précise du produit ou du service recherché, caractéristiques fonctionnelles et techniques, durée, quantité, volume, contraintes techniques, contexte du projet pour assurer les professionnels du sérieux de votre demande... A défaut, votre demande ne suscitera aucune réaction de la part des entreprises interrogées.

Une indication de budget optimise souvent votre sélection de professionnels.

Si vous ne disposez pas d'élément relatif au budget lié à votre besoin, ou si vous ne voulez pas communiquer ce type d'information aux professionnels interrogés, nous vous invitons simplement à ne pas fournir de fourchette de prix pour votre demande de devis.

Néanmoins, la formulation d'une indication budgétaire vous permet d'écarter de votre sélection les réponses hors budget. Vous pourrez ainsi mieux négocier avec les entreprises sélectionnées, qui resteront de toute manière en concurrence. En particulier, sur des projets complexes de prestations intellectuelles, le budget constitue souvent pour les entreprises une information importante permettant de dimensionner votre projet et de savoir si elles sont qualifiées pour y répondre. De la même manière, si vous souhaitez utiliser Woxxo pour comparer des prix à partir de devis déjà reçus, vous avez intérêt à indiquer dès le début un prix maximum à ne pas dépasser.

La date de clôture constitue le délai de réception des réponses sur le service.

La date de clôture de votre demande constitue le délai ultime de réception des réponses des professionnels sur Woxxo. Elle ne représente pas la date à partir de laquelle vous êtes présumé avoir reçu tous les éléments de propositions commerciales de nature à vous permettre de prendre votre décision finale : une fois la date de clôture de votre demande atteinte, vous disposerez des résultats de la sélection menée sur Woxxo, et vous pourrez choisir de poursuivre votre réflexion et vos négociations avec certains professionnels sélectionnés.

Ciblage géographique des professionnels à interroger.

Le formulaire de diffusion de votre demande sur Woxxo vous invite à mentionner la cible de professionnels à interroger dans le cadre de votre demande, c'est-à-dire l'espace géographique d'implantation des entreprises avec lesquelles vous envisagez de traiter votre projet. Si vous souhaitez travailler avec un professionnel proche de vous, indiquez votre propre région d'implantation ou signalez explicitement vos contraintes géographiques dans la description de votre demande. A l'inverse, une diffusion sur "Toute la France" maximise vos chances de trouver les professionnels les plus adaptés à votre demande.

Comment ma demande de devis est-elle contrôlée avant diffusion sur Woxxo ?

Chaque nouvelle demande proposée sur Woxxo est soumise à une série de contrôles menés par nos soins, cela pour maintenir la qualité du service proposé aussi bien aux acheteurs qu'aux vendeurs. Cette procédure se déroule dans les heures qui suivent le moment où vous complétez le formulaire de diffusion. Elle comprend différentes vérifications et inclut notamment de manière systématique l'envoi d'un mail de contrôle à votre intention auquel vous devez répondre pour confirmer votre demande.

Contrôle par mail de votre demande.

Woxxo n'est pas un service automatique : en diffusant une demande, vous mobilisez les professionnels que vous interrogez. Le mail de contrôle, intitulé "Contrôle de votre demande de devis", vous permet de confirmer que votre demande correspond à un projet d'achat réel et de compléter éventuellement la description de votre besoin pour optimiser votre sélection. En l'absence d'une réponse de votre part à ce mail, votre demande ne sera pas diffusée sur Woxxo.

Si vous avez égaré le mail de contrôle, ou si vous ne l'avez pas reçu dans l'heure suivant le moment où vous complétez le formulaire de diffusion, nous vous invitons à nous contacter par mail.

Validation et diffusion de votre demande.

Si la procédure de contrôle aboutit de façon favorable, nous validons votre demande et nous la diffusons à l'ensemble des professionnels spécialisés. Vous recevez alors un mail, intitulé "Validation de votre demande de devis", comportant la description définitive de votre projet. Vous n'avez pas à répondre à ce mail, sauf pour nous aviser d'ultimes corrections.

Motifs d'élimination d'une demande avant diffusion.

Il arrive que des propositions de demandes soient éliminées de Woxxo avant diffusion, cela le plus souvent pour les raisons suivantes : la proposition ne constitue pas un projet d'achat ou celui-ci apparaît très incertain (délai de réalisation très éloigné, caractère atypique ou incohérent de la demande), les informations personnelles liées au compte de l'acheteur sont trop parcellaires ou incorrectes, la description du projet n'est pas suffisamment précise pour escompter des réactions satisfaisantes de la part des professionnels...

Comment gérer ma demande de devis sur Woxxo ?

Dans la section "Demandes de devis émises" à partir de la page principale de votre compte, vous pouvez consulter l'état de votre demande sur Woxxo, l'ensemble des informations s'y rapportant, et les réponses transmises par les professionnels.

Si vous le souhaitez, vous pouvez suspendre votre demande avant la date de clôture que vous avez fixée initialement, cela afin d'interrompre la sélection de professionnels, et notamment si vous venez de pourvoir votre demande.

Comment me parviennent les réponses à ma demande de devis ?

Après diffusion de votre demande, les professionnels spécialisés analysent votre demande au travers de la description que vous en avez fournie.

Où puis-je consulter les réponses des professionnels ?

Sur votre compte, vous disposez des propositions des professionnels ayant réagi à votre demande. Il vous appartient d'entrer en contact avec les entreprises vous ayant répondu pour négocier.

Nous attirons votre attention sur le fait que les éléments déposés par les vendeurs sur Woxxo ne sont pas considérés comme contractuels : vous devez définir et valider les clauses exactes de votre accord éventuel avec les professionnels.

Cas d'une demande n'enregistrant aucune réponse.

Il arrive dans certains cas qu'une demande ne suscite aucune réaction de la part des professionnels interrogés. Cette situation s'explique le plus souvent par une ou plusieurs des raisons suivantes :

- La description de la demande de devis n'est pas suffisamment détaillée pour permettre aux professionnels de l'analyser et d'apprécier l'opportunité de leur réponse.
- La description de la demande fait douter les spécialistes de la maturité du projet : données contradictoires ou irréalistes, réalisation atypique dénuée de l'exposé d'un contexte...
- La demande vise une cible de spécialistes peu représentée sur Woxxo, ou une région ne comptant pas de professionnels s'estimant suffisamment compétitifs.
- La demande correspond à un budget trop réduit, peu compatible avec le principe d'une mise en concurrence élargie développé par Woxxo.

Quelles relations entretenir avec les professionnels répondant à ma demande ?

Par respect des professionnels qui répondent à votre demande, nous vous invitons à développer des relations transparentes et cordiales avec vos interlocuteurs, et en particulier :

1) à vous rendre disponible vis-à-vis d'eux pour leur permettre de préciser éventuellement votre demande, et de vous transmettre leurs propositions définitives,
2) à établir votre choix final une fois que vous aurez reçu l'ensemble des propositions, pour optimiser réellement vos chances de prendre la meilleure décision,
3) à remercier les responsables qui se mobilisent sur votre projet, même quand vous choisissez de ne pas les retenir, en leur fournissant les motifs sincères de votre position.