Si vous diffusez des demandes de devis sur Woxxo ou si vous envisagez de le faire, voici la notice complète d'utilisation de la centrale comme acheteur.

Comment utiliser Woxxo comme acheteur ?
Comme acheteur, à quoi sert la centrale de demandes de devis ?
   Vous recevrez les meilleures propositions pour satisfaire votre besoin.
   Pas de sollicitation commerciale inopportune.
L'utilisation de la centrale est-elle payante pour l'acheteur ?
Quels demandes de devis peut-on diffuser sur la centrale ?
Comment diffuser une demande de devis sur la centrale ?
   Soyez précis dans la description de votre demande de devis.
   Une indication de budget optimise souvent votre sélection de professionnels.
   La date de clôture constitue le délai de réception des réponses sur la centrale.
   Ciblage géographique des professionnels à interroger.
Comment ma demande de devis est-elle contrôlée avant diffusion sur la centrale ?
   Contrôle par mail de votre demande de devis.
   Validation et diffusion de votre demande de devis.
   Motifs d'élimination d'une demande de devis avant diffusion.
Comment gérer ma demande de devis sur la centrale ?
Comment me parviennent les réponses à ma demande de devis ?
   Où puis-je consulter les réponses des professionnels à ma demande de devis ?
   Cas d'une demande de devis n'enregistrant aucune réponse.
Quelles relations entretenir avec les professionnels répondant à ma demande ?
Pourquoi aviser la centrale de mon choix final de prestataire ou fournisseur ?

Comment utiliser Woxxo comme acheteur ?

Dès la diffusion de votre première demande de devis sur Woxxo, nous vous ouvrons un compte sur la centrale. Ce compte, consultable à l'aide de votre combinaison d'accès (identifiant + mot de passe), vous permet d'utiliser la centrale pour diffuser et gérer vos demandes de devis au fil de vos différents besoins de produits ou de services. Il vous permet de prendre connaissance de l'ensemble des réponses enregistrées suite à vos demandes.

Comme acheteur, à quoi sert la centrale de demandes de devis ?

Quel que soit votre besoin, vous diffusez gratuitement en 1 minute votre demande de devis par mail à l'ensemble des entreprises spécialisées sur la centrale. Woxxo organise d'abord une large diffusion de votre demande à plusieurs dizaines ou centaines d'entreprises, puis impose aux professionnels de répondre uniquement aux demandes de devis sur lesquelles ils sont les plus compétitifs. La centrale vous permet de trouver les professionnels disposant des moyens et expériences les plus adaptés pour traiter au mieux votre besoin : Qualité + Prix.

Vous recevrez les meilleures propositions pour satisfaire votre besoin.

Seuls les professionnels les plus compétents sur chacune de vos demande de devis pourront vous répondre. De cette manière, vous recevez les meilleures propositions sous 7 jours et parfois encore plus rapidement ! Pour vous faire gagner en temps et en qualité dans la conduite de vos achats, nous vous proposons bien une sélection de professionnels correspondant à votre besoin, et en aucun cas une collection ingérable de candidatures établies à la volée.

Pas de sollicitation commerciale inopportune.

Woxxo sélectionne les réponses sur chaque demande de devis. Seuls les professionnels à l'origine des propositions les plus pertinentes (4 maximum) pourront disposer de vos coordonnées pour vous contacter. En dehors de ce cas de figure très précis, votre identité et vos coordonnées ne seront pas disponibles publiquement ou transmises à des tiers.

L'utilisation de la centrale est-elle payante pour l'acheteur ?

Non, en aucune façon. Comme acheteur, la diffusion et la gestion de vos demandes de devis sur Woxxo sont entièrement gratuites. Ceux sont les prestataires et fournisseurs membres de la centrale qui rémunèrent notre intervention. Le système permet de vous préserver de toute sollicitation inopportune : vous recevez uniquement les réponses des prestataires ou des fournisseurs les plus compétents sur votre demande analysée dans sa spécificité.

Quelles demandes de devis peut-on diffuser sur la centrale ?

Chacune de vos demandes de devis doit correspondre à un projet d'achat réel, c'est-à-dire à une sélection active de prestataires ou fournisseurs externes en vue d'une commande. Vous devez participer directement à la décision d'achat et vous vous engagez à respecter une concurrence équitable entre les entreprises spécialisées qui réagiront à votre demande, que vous les ayez connues sur la centrale ou par d'autres moyens. Vous restez libre et seul juge de votre choix final.

Comment diffuser une demande de devis sur la centrale ?

Gratuitement et de façon immédiate, vous pouvez diffuser une demande de devis à l'ensemble des prestataires et fournisseurs spécialisés sur Woxxo.

Soyez précis dans la description de votre demande de devis.

Les informations que vous transmettez pour décrire votre besoin déterminent de manière directe la qualité des réponses faites par les professionnels pour satisfaire votre demande, c'est-à-dire l'efficacité de votre sélection de prestataires ou fournisseurs. Nous vous encourageons donc à être précis lorsque vous complétez le formulaire de diffusion de votre demande de devis. Veillez à mentionner les éléments fondamentaux de votre besoin pour permettre aux professionnels de l'analyser : selon les cas, nature précise du produit ou du service recherché, caractéristiques fonctionnelles et techniques, durée, quantité, volume, contraintes techniques, contexte du projet pour assurer les professionnels du sérieux de votre demande... A défaut, votre demande de devis ne suscitera aucune réaction de la part des prestataires ou fournisseurs interrogés.

Une indication de budget optimise souvent votre sélection de professionnels.

Si vous ne disposez pas d'élément relatif au budget lié à votre besoin ou si vous ne voulez pas communiquer ce type d'information aux professionnels interrogés, nous vous invitons simplement à ne pas fournir de fourchette de prix pour votre demande de devis.

Néanmoins, la formulation d'une indication budgétaire pour votre demande de devis vous permet d'écarter de votre sélection les réponses hors budget. Vous pourrez ainsi mieux négocier les prix avec les entreprises sélectionnées qui resteront de toute manière en concurrence. En particulier, sur des projets complexes de prestations intellectuelles, le budget constitue souvent pour les entreprises une information importante permettant de dimensionner votre projet et de savoir si elles sont les plus qualifiées pour y répondre. De la même manière, si vous souhaitez utiliser la centrale pour comparer des prix de produits ou de services à partir de devis déjà reçus par d'autres moyens, vous avez intérêt à indiquer dès le début un prix maximum à ne pas dépasser.

La date de clôture constitue le délai de réception des réponses sur la centrale.

La date de clôture de votre demande de devis sur la centrale constitue le délai ultime de réception des réponses des professionnels sur Woxxo. Elle ne représente pas la date à partir de laquelle vous êtes présumé avoir reçu tous les éléments de propositions commerciales de nature à vous permettre de prendre votre décision finale : une fois la date de clôture de votre demande de devis atteinte, vous disposerez des résultats de la sélection menée sur Woxxo et vous pourrez choisir de poursuivre votre réflexion et vos négociations avec certains prestataires ou fournisseurs sélectionnés.

Ciblage géographique des professionnels à interroger.

Le formulaire de diffusion de votre demande de devis sur la centrale vous invite à mentionner la cible de professionnels à interroger dans le cadre de votre demande, c'est-à-dire l'espace géographique d'implantation des prestataires ou des fournisseurs avec lesquels vous envisagez de traiter votre projet. Si vous souhaitez travailler avec un professionnel proche de vous, indiquez votre propre région d'implantation ou signalez explicitement vos contraintes géographiques dans la description de votre demande. A l'inverse, une diffusion sur "Toute la France" maximise vos chances de trouver les professionnels les plus adaptés à votre demande : Qualité + Prix.

Comment ma demande de devis est-elle contrôlée avant diffusion sur la centrale ?

Chaque nouvelle demande de devis proposée sur la centrale est soumise à une série de contrôles menés par nos soins, cela pour maintenir la qualité du service proposé aussi bien aux acheteurs qu'aux vendeurs. Cette procédure se déroule dans les heures qui suivent le moment où vous complétez le formulaire de diffusion de votre demande de devis sur la centrale. Elle comprend différentes vérifications et inclut notamment de manière systématique l'envoi d'un mail de contrôle à votre intention auquel vous devez répondre pour confirmer votre demande.

Contrôle par mail de votre demande de devis.

Woxxo n'est pas un service automatique : en diffusant une demande de devis, vous mobilisez les consultants de la centrale et les professionnels que vous interrogez. Le mail de contrôle de votre demande de devis (intitulé "Contrôle de votre demande de devis") vous permet de confirmer que votre demande correspond à un projet d'achat réel et de compléter éventuellement la description de votre besoin pour optimiser votre sélection de prestataires ou fournisseurs. En l'absence d'une réponse de votre part à ce mail, votre demande de devis ne sera pas diffusée sur la centrale.

Si vous avez égaré le mail de contrôle de votre demande de devis, ou si vous ne l'avez pas reçu dans l'heure suivant le moment où vous complétez le formulaire de diffusion sur la centrale, nous vous invitons à nous contacter par mail.

Validation et diffusion de votre demande de devis.

Si la procédure de contrôle aboutit de façon favorable, nous validons votre demande de devis et nous la diffusons à l'ensemble des professionnels spécialisés. Vous recevez alors un mail intitulé "Validation de votre demande de devis" comportant la description définitive de votre projet. Vous n'avez pas à répondre à ce mail, sauf pour nous aviser d'ultimes corrections sur votre demande.

Motifs d'élimination d'une demande de devis avant diffusion.

Il arrive que des propositions de demandes de devis soient éliminées de la centrale avant diffusion, cela le plus souvent pour les raisons suivantes : la proposition ne constitue pas un projet d'achat ou celui-ci apparaît très incertain (délai de réalisation très éloigné, caractère atypique ou incohérent de la demande), les informations personnelles liées au compte de l'acheteur sont trop parcellaires ou incorrectes, la description du projet n'est pas suffisamment précise pour escompter des réactions satisfaisantes de la part des prestataires ou fournisseurs appelés à le satisfaire...

Comment gérer ma demande de devis sur la centrale ?

Dans la section "Demandes de devis émises" à partir de la page principale de votre compte, vous pouvez consulter l'état de votre demande de devis sur la centrale (contrôle en cours, diffusion, clôture, attribution...), l'ensemble des informations s'y rapportant et les réponses transmises par les professionnels sélectionnés.

Si vous le souhaitez, vous pouvez suspendre votre demande de devis avant la date de clôture que vous avez fixée initialement sur le formulaire de diffusion, cela afin d'interrompre la sélection de professionnels supplémentaires capables de traiter votre projet et notamment si vous venez de pourvoir votre demande.

Comment me parviennent les réponses à ma demande de devis ?

Après diffusion de votre demande de devis, les professionnels spécialisés analysent votre demande en consultant la description de votre projet sur la centrale.

Où puis-je consulter les réponses des professionnels à ma demande de devis ?

Les prestataires ou fournisseurs les plus compétents sur votre demande de devis pourront vous répondre via la centrale. Sur votre compte, vous disposez des coordonnées des professionnels ayant réagi à votre demande et de l'ensemble de leurs propositions. Si une ou plusieurs d'entre elles vous intéressent, il vous appartient d'entrer en contact avec les entreprises les ayant établies pour négocier.

Nous attirons votre attention sur le fait que les éléments déposés par les vendeurs sur Woxxo ne sont pas considérés comme contractuel : il vous appartient de définir et valider les clauses exactes de votre accord éventuel avec l'un des professionnels ayant répondu à votre demande de devis sur la centrale.

Cas d'une demande de devis n'enregistrant aucune réponse.

Il arrive parfois qu'une demande de devis ne suscite aucune réaction des prestataires ou fournisseurs après diffusion. Cette situation s'explique le plus souvent par une imprécision ou une incohérence de la description du projet proposée par l'acheteur, qui mène les professionnels à choisir de ne pas s'engager sur la demande de devis. Par exemple :

- La description de la demande de devis n'est pas suffisamment détaillée pour permettre aux professionnels de l'analyser et d'apprécier l'opportunité de leur réponse.
- L'acheteur a choisi de diffuser sa demande de devis sur une région ne comptant pas de professionnels s'estimant compétitifs pour le projet.
- La description de la demande de devis fait apparaître des incertitudes sur la maturité du projet : données techniques contradictoires ou irréalistes, réalisation atypique dénuée de l'exposé d'un contexte pour assurer les professionnels du sérieux de la demande...
- La description de la demande de devis fait apparaître des incertitudes sur l'aboutissement du projet : période de livraison ou d'exécution très lointaine compte tenu de la nature de l'achat, importance du budget à mobiliser pour le projet rapporté au statut de l'acheteur...
- La demande de devis vise une cible de professionnels encore peu représentée sur la centrale.
- Le budget éventuellement introduit par l'acheteur dans la description de sa demande de devis est trop restreint.

Quelles relations entretenir avec les professionnels répondant à ma demande ?

Woxxo repose sur le principe fondamental d'une mise en concurrence complète et équitable de votre demande. Par respect de ce principe et des professionnels qui vous répondront, nous vous invitons à développer des relations transparentes et cordiales avec vos interlocuteurs, et en particulier :

1) à vous rendre disponible vis-à-vis des professionnels sélectionnés pour leur permettre de préciser éventuellement votre demande et vous transmettre leurs propositions,
2) à établir votre choix final une fois que vous aurez reçu l'ensemble des propositions pour optimiser réellement vos chances de prendre la meilleure décision,
3) à remercier les entreprises vous ayant répondu et que vous n'aurez pas retenues, soit par vos propres moyens, soit via la centrale.

Pourquoi aviser la centrale de mon choix final de prestataire ou fournisseur ?

Conformément à l'engagement que vous prenez comme acheteur en diffusant une demande de devis sur Woxxo, nous vous remercions de nous aviser par mail de votre choix final de prestataire ou fournisseur, que vous ayez connu ce dernier sur la centrale ou par un autre moyen. Plus largement, nous restons à l'écoute de toutes vos réactions concernant la conduite de votre sélection de prestataires ou de fournisseurs sur Woxxo.

Cette contribution nous permettra aussi de renseigner le système d'information de la centrale dont l'objectif est d'évaluer les prestataires ou les fournisseurs présentant les meilleures garanties de sérieux et de compétitivité par catégories de marchés, au fil de l'ensemble des projets traités sur Woxxo.